Sản phẩm của Trường Thành
Unichat - hộp thư hợp nhất cho doanh nghiệp
Unichat gom tin nhắn của khách từ nhiều nơi về một hộp thư, để nhân viên của doanh nghiệp đọc, phân công và trả lời tại một chỗ. Sản phẩm do Công ty TNHH Thương mại và Truyền thông Trường Thành phát triển và vận hành, hiện đang chạy thử nghiệm.
Unichat nhận tin từ đâu
- Khung chat trên website của doanh nghiệp.
- Facebook Messenger: tin nhắn khách gửi tới Trang Facebook của doanh nghiệp.
- Biểu mẫu liên hệ và đơn hàng trên website WordPress, WooCommerce.
Nhân viên làm được gì trong hộp thư
- Xem mọi hội thoại ở một nơi, kèm tên người nhắn và kênh họ nhắn tới.
- Trả lời khách ngay trong hộp thư, gửi kèm ảnh và tệp PDF.
- Giao hội thoại cho từng nhân viên; hệ thống có thể tự chia hội thoại mới cho người đang sẵn sàng.
- Dùng câu trả lời mẫu cho những câu hỏi lặp lại.
- Xem thống kê hội thoại theo nhân viên.
Kết nối Trang Facebook
Chủ tài khoản của doanh nghiệp bấm "Kết nối bằng Facebook" trong Unichat, đăng nhập Facebook bằng tài khoản đang quản lý Trang, chọn Trang muốn kết nối và đồng ý cấp quyền. Từ đó tin nhắn Messenger gửi tới Trang hiện trong hộp thư, và câu trả lời của nhân viên được gửi lại qua Messenger dưới tên Trang.
Doanh nghiệp tắt kết nối bất cứ lúc nào trong phần Kênh của Unichat, hoặc gỡ quyền của ứng dụng trong phần cài đặt của Facebook.
Dữ liệu được dùng thế nào
- Unichat chỉ dùng dữ liệu nhận từ Facebook để phục vụ chính doanh nghiệp đã kết nối Trang: mã và tên Trang, tin nhắn và tệp khách gửi tới Trang, tên người nhắn.
- Mỗi doanh nghiệp chỉ thấy dữ liệu của mình.
- Dữ liệu không dùng để quảng cáo, không gộp giữa các doanh nghiệp, không bán và không chia sẻ cho bên khác.
- Doanh nghiệp xoá được toàn bộ dữ liệu của một người nhắn khi người đó yêu cầu.
Chi tiết: Chính sách quyền riêng tư của Unichat và Hướng dẫn yêu cầu xoá dữ liệu.
Đơn vị cung cấp
Công ty TNHH Thương mại và Truyền thông Trường Thành
Số nhà 75 ngõ 264 tổ 14, Phường Bồ Đề, Thành phố Hà Nội
Mã số thuế: 0102694300
Điện thoại: 0932 558 668
Email: leduc@truongthanhdesign.com
Unichat in English
Unichat is a shared inbox for small businesses in Vietnam, built and operated by Công ty TNHH Thương mại và Truyền thông Trường Thành (Truong Thanh Design), a company in Hanoi, Vietnam. It brings a business's customer messages into one place, so the business's own staff can read, assign and answer them. The product is currently in a trial phase.
Where messages come from
- The chat box on the business's website.
- Facebook Messenger: messages people send to the business's Facebook Page.
- Contact forms and orders on the business's WordPress or WooCommerce website.
Connecting a Facebook Page
The owner of the business account presses "Connect with Facebook" in Unichat, logs in to Facebook with the account that manages the Page, chooses the Page and grants the permissions. From then on, Messenger messages sent to that Page appear in the business's inbox, and staff replies are sent back through Messenger as the Page. The business can switch the connection off at any time.
How data is used
- Data received from Facebook is used only to provide this service to the business that connected the Page: the Page ID and name, the messages and files people send to the Page, and the sender's name.
- Each business sees only its own data.
- The data is not used for advertising, is not combined across businesses, and is not sold or shared.
- A business can delete all data of a person who messaged it when that person asks.
See the Unichat privacy policy and the data deletion instructions (in Vietnamese).